Web3poker Casino
Znajdź grę
PL Moje konto Dołącz teraz
Pomoc w kilka minut

Kontakt z Web3poker Casino: odpowiedź w kilka minut

Napisz na czacie, wyślij e-mail na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 640 35 22 — wsparcie pracuje przez całą dobę, także w weekendy.

Napisz do wsparcia Wszystkie gry
Ocena graczy na podstawie 4315 zweryfikowanych opinii 4,4 / 5 · 4 315
Potrzebujesz człowieka

Wybierz sposób, który Ci pasuje

Pokaż wszystkie

Otwarty czat na żywo

Czat na żywo prowadzi najlepiej sprawy bieżące: status wypłaty, bonus czy blokadę konta. Odpowiedź przychodzi średnio po jednej minucie, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź z zachowaniem terminu

E-mail na [email protected] sprawdza się przy opisowych sprawach i dokumentach w załączniku. Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu dwóch godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Zadzwoń i porozmawiaj

Telefon +48 22 640 35 22 działa w strefie czasu CET i skraca sprawę do rozmowy. Odbieramy średnio po minucie, gdy temat wymaga dopytywania na głos.

Zadzwoń
Sześć rzeczy do zapamiętania

Gracz z Polski: telefon, język, nadzór

Tak wygląda kontakt z Polski: lokalny numer, polski język i nadzór maltański, o którym warto wiedzieć zawczasu.

Element
Wartość
Telefon z Polski
+48 22 640 35 22
Strefa czasu
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, norweski
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2013
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Pokonać Hazard, Krajowy System Wykluczeń
E-mail
Pytasz, zanim napiszesz

Co warto wiedzieć, zanim napiszesz

Licencja MGA Audyt GLI i QUINEL Wypłata w 12 minut
01Dlaczego nie mogę od razu usunąć wszystkich swoich danych?+
Napisz na adres [email protected], jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych albo usunąć konto wraz z historią. Zespół odpowiada zwykle w dwie godziny, a weryfikacja wniosku trwa do czterech godzin. Część danych musi zostać zachowana przez okres wymagany przepisami.
02Co się dzieje, gdy odpowiedź pomocy nie rozwiązuje sprawy?+
Odpowiedz na wiadomość od zespołu i wskaż, dlaczego rozwiązanie nie pasuje. Twoja sprawa trafia wtedy do reklamacji na adres [email protected] i jest rozpatrywana ponownie. Jeśli nadal brak satysfakcji, przysługuje Ci skarga do Malta Gaming Authority.
03Co się dzieje ze środkami, gdy proszę o zamknięcie konta?+
Poproś o zamknięcie konta przez czat lub e-mail [email protected], podając adres e-mail z rejestracji. Konto zostaje zablokowane, a saldo wypłacane na dotychczas używany sposób płatności. Wcześniejsze zamknięcie nie anuluje rozliczeń już rozpoczętych.
04Co jeśli mam problem w niedzielę po północy?+
Piszesz o dowolnej godzinie, także w nocy i w weekendy, bo wsparcie pracuje przez całą dobę. Czat i telefon odpowiadają zwykle w ciągu minuty, a wiadomość e-mail w około dwie godziny. Czas liczony jest według strefy CET, w której pracują konsultanci.
05Dlaczego konsultant pyta o adres e-mail zamiast hasła?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy; hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie pytamy. Imię i nazwisko pomagają tylko przy sprawach wypłat. Takie dane pozwalają odnaleźć konto bez dostępu do Twojego profilu.
06Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż cztery godziny?+
Po przesłaniu dokumentów weryfikacja zajmuje do czterech godzin, licząc od chwili kompletnego zgłoszenia. Czat i telefon odpowiadają w ciągu minuty, e-mail w około dwie godziny. Jeśli coś jest nieczytelne, zespół wraca z prośbą o poprawkę z adresu [email protected].
Nie wiesz, gdzie napisać

Web3poker Casino rozdziela sprawy na skrzynki

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz wiadomość od razu do właściwej skrzynki, bez przesyłania jej dalej.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne, pytania o konto
Weryfikacja dokumentów, KYC
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje i skargi
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Sprawdź, komu ufasz

Zobacz, kto stoi za Twoim kontem

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz wiedzieć, kto naprawdę prowadzi Twoje konto i pod jakim nadzorem.

Element
Wartość
Nazwa prawna
Web3poker Casino Ltd.
Numer firmy
C-81220 (Malta)
Adres siedziby
Spinola Road, St Julian's
Nadzór
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/487/2013
E-mail
Kto i kiedy odpowiada

Gdy liczysz każdą minutę

Ten wgląd usuwa najczęstszą obawę: że napiszesz w nocy i zostaniesz bez odpowiedzi do rana.

Kanał
Czas
Czat całodobowo
Wsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
jedna minuta
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
dwie godziny
Numer telefonu
+48 22 640 35 22
Czekanie na telefonie
jedna minuta
Strefa czasowa
CET
Jesteś po rozmowie z supportem
1

Web3poker Casino przyjmuje opis sprawy

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz daty transakcji. Zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i wskaże termin odpowiedzi.

2

Poproś o eskalację pisemnie

Poczekaj na wynik pierwszej odpowiedzi, a jeśli nie satysfakcjonuje, poproś pisemnie o eskalację wewnętrzną. Podaj dotychczasową korespondencję i podtrzymaj swoje stanowisko.

3

Skarga do regulatora po wyczerpaniu ścieżki

Gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora wskazanego w licencji. Dołącz przebieg korespondencji z kasynem jako dowód.

Szybsza odpowiedź
1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer konta i data rejestracji

3

Daty oraz kwoty transakcji w zł

4

Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia

5

Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach